Conditions générales de vente et de service

Version du 5 octobre 2026 — Les présentes conditions s’appliquent aux achats et réservations effectués à compter de cette date.

1. Le studio et les prestations

MILIMOVE est exploité par Milica Tomic, nom d’usage Kocic, entrepreneure individuelle, SIREN 109 531 400, SIRET 109 531 400 00017, inscrite au RNE. Adresse : 1 rue de la Libération, 25700 Valentigney, France. Contact : contact@milimove.fr ou 07 43 35 16 54.

Le studio propose des cours collectifs standard (Pilates au sol, Cross Training, Pump’it, Step et Stretching), des cours premium (Pilates Reformer et Fly Yoga), du coaching privé en solo ou en duo et des cours Kids pour les enfants de 3 à 12 ans. Le contenu, la durée et les horaires sont indiqués sur le site ou précisés avant la réservation.

2. Information et acceptation

Les caractéristiques de la prestation, son prix total, sa durée de validité et les modalités de réservation sont communiqués avant l’achat. Le client peut consulter ces conditions avant de s’engager ; leur acceptation doit être recueillie lors de la commande. Une confirmation récapitulant la formule achetée et les conditions applicables est remise sur un support durable, notamment par e-mail. Un achat ne vaut pas réservation d’un créneau.

3. Tarifs et paiement

Les prix sont exprimés en euros et correspondent au montant total à payer, toutes taxes applicables comprises. Les tarifs en vigueur sont affichés dans la rubrique Tarifs : cours standard à l’unité 15 €, carte de 5 cours 65 €, carte de 10 cours 120 € ; cours premium à l’unité 23 €, carte de 5 cours 110 €, carte de 10 cours 210 € ; coaching solo 55 €, pack de 5 séances 250 €, pack de 10 séances 470 € ; coaching duo 35 € par personne et par séance.

Le tarif des cours Kids et du pack découverte est communiqué avant tout engagement. Aucun supplément ne peut être ajouté sans l’accord préalable du client. Une modification de tarif ne s’applique pas aux prestations déjà achetées. Les modalités de paiement sont indiquées avant l’achat ; lorsqu’un paiement par carte est proposé via Stripe, les données bancaires sont traitées par ce prestataire. Un paiement refusé ne confirme pas l’achat. Un paiement effectué dans un environnement de test ne constitue pas un achat réel.

4. Cartes et carnets

Les cartes sont nominatives, non transférables et valables deux mois à compter de l’achat ; la date d’expiration est précisée dans la confirmation. Chaque séance suivie utilise une séance de la catégorie ou de la formule achetée. Une carte standard ne donne pas accès à un cours premium ; un carnet ne garantit pas une place à un horaire particulier.

Les séances doivent être réservées et réalisées pendant la durée de validité. À l’expiration, les séances non utilisées du seul fait du client ne sont pas automatiquement prolongées ou remboursées, sous réserve des droits légaux et des situations prévues ci-dessous. Si le studio ne peut pas fournir les prestations achetées, une prolongation, un report accepté par le client ou un remboursement des séances non fournies est proposé. En cas d’empêchement médical durable, le client peut demander une suspension ou une solution adaptée ; seuls les justificatifs strictement nécessaires seront demandés.

5. Réservation et accès

Les places sont limitées. Les réservations sont gérées directement avec le studio aux coordonnées ci-dessus, selon les disponibilités. Une demande est confirmée seulement après accord du studio sur le cours, la date et l’heure. Le planning publié présente les horaires habituels et ne constitue pas une confirmation individuelle de réservation.

Pour les cours Kids, l’inscription est effectuée par le représentant légal, qui communique les informations nécessaires à l’accueil et respecte les modalités de remise et de récupération de l’enfant convenues avec le studio. Pour le coaching duo, le prix est dû par chaque participant.

6. Annulation, absence et modification

Le client est invité à prévenir le studio dès qu’il sait qu’il ne pourra pas participer. Tout délai d’annulation et toute conséquence financière ou déduction de séance doivent être communiqués clairement et acceptés avant la réservation. En l’absence de règle expressément convenue, aucune pénalité ou déduction automatique pour annulation ou absence n’est appliquée.

Si MILIMOVE annule une séance, celle-ci n’est pas décomptée. Le client choisit un report disponible ou, pour une séance payée à l’unité, son remboursement. Pour une séance issue d’un carnet, elle est rétablie et sa validité est prolongée si nécessaire ; si la prestation ne peut pas être assurée pendant la durée convenue, la part correspondante est remboursée. Une modification substantielle d’un créneau confirmé est soumise à l’accord du client.

7. Droit de rétractation

Pour l’achat à distance d’un carnet ou d’une prestation sans date déterminée, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif. Il adresse une déclaration claire par e-mail à contact@milimove.fr ou par courrier au studio. Le modèle ci-dessous peut être utilisé sans être obligatoire. Lorsque l’achat est conclu en ligne et ouvre droit à rétractation, une fonctionnalité permettant d’exercer ce droit directement en ligne doit être accessible sur l’interface de vente.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Si le client demande expressément que les prestations commencent avant la fin du délai et se rétracte ensuite, seul le montant proportionnel des prestations effectivement fournies est dû, dans les conditions légales. La perte du droit pour un service entièrement exécuté exige l’accord préalable exprès du client et la reconnaissance de cette perte.

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, une prestation d’activité de loisirs réservée pour une date ou une période déterminée peut être exclue du droit de rétractation ; cette exclusion est indiquée avant la commande lorsqu’elle s’applique. Elle ne s’applique pas automatiquement à tout carnet. Un achat réalisé directement au studio n’ouvre pas, par principe, de droit légal de rétractation.

Modèle de rétractation

À l’attention de MILIMOVE, Milica Tomic, nom d’usage Kocic, 1 rue de la Libération, 25700 Valentigney — contact@milimove.fr.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [formule ou prestation].
Commandée le : [date].
Référence de commande : [si disponible].
Nom du consommateur : [nom et prénom].
Adresse du consommateur : [adresse].
Date : [date].
Signature du consommateur (uniquement pour un envoi sur papier).

8. Sécurité et responsabilité

Chaque participant respecte les consignes de l’encadrante, utilise une tenue adaptée et signale les limitations utiles à l’adaptation des exercices. En cas de doute sur la compatibilité de l’activité avec son état de santé, il sollicite un avis médical. Les séances sportives ne remplacent ni un diagnostic ni un traitement médical. Le studio peut interrompre une participation présentant un risque immédiat pour la sécurité et rechercher une solution adaptée.

MILIMOVE demeure responsable des manquements à ses obligations dans les conditions légales. Aucune clause ne supprime les droits du client en cas de faute du studio, de dommage corporel ou de prestation non fournie. Le client reste responsable des dommages qu’il cause par sa faute, dans les conditions de droit commun.

9. Données personnelles

Les données nécessaires aux échanges, aux achats et aux réservations sont traitées selon la politique de confidentialité. Pour toute demande relative à vos données : contact@milimove.fr.

10. Réclamations, médiation et droit applicable

Une réclamation peut être adressée par écrit à MILIMOVE, par e-mail ou courrier aux coordonnées ci-dessus, en précisant la prestation concernée et la solution demandée. Après une réclamation préalable non résolue, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Coordonnées du médiateur : à compléter après désignation et adhésion du studio. Les coordonnées et le site du médiateur compétent doivent être communiqués avant la conclusion d’un contrat.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables. À défaut de solution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales ; aucune compétence exclusive n’est imposée au consommateur.